Fehlende Wartung/Administration sind die häufigsten Ursachen für IT-Probleme

Laut einer Studie der Software-Initiative Deutschland (SID) leiden zwei Drittel aller Firmen unter einer ungepflegten IT-Struktur. Dies birgt hinter der vermeintlichen Kostenersparnis ein nicht zu unterschätzendes Unternehmensrisiko: Störungen oder gar Ausfälle. Die Folgen sind meist langfristiger und weitreichender als bekannt.

Daher bieten wir unseren Kunden skalierbare Wartungsverträge an. Die Vorteile liegen dabei klar auf der Hand:

  1. Erhöhung der Betriebssicherheit. Regelmäßige Wartung reduziert Störungen und beugt möglichen Ausfällen vor.
  2. Kostenreduzierung. Die uneingeschränkte Verfügbarkeit Ihrer EDV-Anlage reduziert Ihre betrieblichen Kosten, denn Ausfallzeiten sind mit den Reparaturkosten, den Personalkosten unproduktiver Mitarbeiter und eventuellen Produktionsausfällen doppelt teuer.
  3. Sichere Kostenplanung. Mit unseren Wartungsverträgen sind Ihre laufenden Kosten planbar und somit besser kalkulierbar. Unsere Servicetechniker kommen nur zum Einsatz, wenn Bedarf besteht bzw. vorbeugend zu den Wartungsintervallen. Im Vergleich zu einer eigenen IT-Abteilung spart dies deutlich an Kosten.
  4. Störungsfreie Arbeit. Ein Großteil der Serviceeinsätze kann schnell und effizient per Fernwartung (remote) abgewickelt werden. Sie sehen uns nicht, wir stören Sie nicht und Sie verdienen weiter Geld.

Unsere Leistungen

Die Leistungen des Wartungsvertrages werden im Vorfeld genau an Ihren Bedarf angepasst und bieten Ihnen somit den für Sie optimalen Service. Sie entscheiden, wie viel Leistung Sie wie schnell haben möchten (Skalierbare Wartungsverträge mit individuellen Reaktionszeiten)

  • Anbindung an unser Remote-Überwachungssystem
  • Überwachung der systemrelevanten Komponenten, wie Server, Strorage, BackUp, USV, Virenschutz, Firewall …
  • Updatesupport für Server und Clients Systeme
  • Installation und DeInstallation lizenzierter Software
  • Permanente Überwachung der Datensicherungssysteme
  • Kompetente Beratung zu Ihrer derzeitig im Einsatz befindlichen Hard- und Software
  • Fernwartung/Online Support über unsere Fernwartungssoftware
  • Störungseinsatz: Supporteinsatz unserer Techniker nach Erhalt der Störungsmeldung innerhalb mit Ihnen festgelegter Reaktionszeiten
  • Notfalleinsatz: Nach Eintreffen der Störungsmeldung setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung - ohne Zeitverzögerung.

 

Zu jeder IT-Lösung gehören neben der reinen Dienstleistung auch IT-Produkte. Für den Neuaufbau einer von uns geplanten Komplettlösung ebenso wie für Erneuerungen und Ersatzinvestitionen.

Wir helfen Ihnen bei der Bedarfsanalyse und stellen eine auf Ihre Bedürfnisse ausgelegte Hard- und Softwarelandschaft aus dem Produktportfolio namhafter Hersteller zusammen. Für unsere Kunden bieten wir eine breite Palette an IT Produkten. Von Servern, Storage, PC, Notebook über Peripheriegeräte bis zum Verbrauchsmaterial. Sofern Sie es wünschen, selbstverständlich mit Montage und Inbetriebnahme.