Services

Wartung und Betreuung

Fehlende Wartung/Administration sind die häufigsten Ursachen für IT-Probleme
Daher bieten wir unseren Kunden skalierbare Wartungsverträge an. Die Vorteile liegen dabei klar auf der Hand:

• Erhöhung der Betriebssicherheit
• Kostenreduzierung
• Sichere Kostenplanung
• Störungsfreie Arbeit

Unsere Leistungen

Die Leistungen des Wartungsvertrages werden im Vorfeld genau an Ihren Bedarf angepasst und bieten Ihnen somit den für Sie optimalen Service. Sie entscheiden, wie viel Leistung Sie wie schnell haben möchten (Skalierbare Wartungsverträge mit individuellen Reaktionszeiten)

• Anbindung an unser Remote-Überwachungssystem
• Überwachung der systemrelevanten Komponenten, wie Server, Storage, Backup, USV, Virenschutz, Firewall …
• Updatesupport für Server und Clients Systeme
• Installation und Deinstallation lizenzierter Software
• Permanente Überwachung der Datensicherungssysteme
• Kompetente Beratung zu Ihrer derzeitig im Einsatz befindlichen Hard- und Software
• Fernwartung/Online Support über unsere Fernwartungssoftware
• Störungseinsatz: Supporteinsatz unserer Techniker nach Erhalt der Störungsmeldung innerhalb mit Ihnen festgelegter Reaktionszeiten
• Notfalleinsatz: Nach Eintreffen der Störungsmeldung setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung - ohne Zeitverzögerung.